チャーン事例の振り返りから恒久的な再発防止の仕組み作りができていない

現状と課題

  • チャーン事例の振り返りは行っているものの、再発防止の仕組み化がやりきれておらず、場当たり的・対処療法的な対応が中心となってしまっている

こんな方に助けてほしい!

  • カスタマーサクセスのご経験があり、チーム作りやマネジメントにもチャレンジしたいという方
  • 定性データと定量データをどちらも活用した仕組みづくりができる方

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