カスタマーサクセス
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カスタマーサクセス

SaaSの中心的役割であるカスタマーサクセスマネジャー募集!

1. ドクターズプライムについて

ミッションについて

「人を救う医師を仕組みで増やす」それがドクターズプライムのミッションです。

その背景には、患者さんを救うことに向き合う医師が減っていく構造的な課題があります。

救急救命医として臨床現場で働く中で、医師の疲労・モチベーションの低下から、診療の質が低下し、時には患者さんに影響が及んでいるケースも見てきました。今の日本では医師の評価制度がなく、医師が患者さんを一生懸命診療しても、医師の頑張りは評価されません。それにより、患者さんに向き合う医師が疲弊してしまい、患者さんに向き合うことを頑張り続けられなくなってしまいます。病気を治してほしい患者さんと医師との目線が揃わない。これが医療の隠された真実です。

本来、医療は全ての人に十分に提供されるべきであり、その状態が持続可能でなければなりません。 解決のために必要なことは、救うことに向き合った医師が報われる仕組みを作ることです。

ドクターズプライムは「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」というミッションのもと、医師・病院・患者、そして医療に関わる全ての人々を幸せにするサービスの提供を行っていきます。

私たちは、この会社を通して日本の医療をより良くできると信じています。

代表取締役 / CEO / 医師 田 真茂

事業概要

ミッションを実現するために3つの事業を運営しています。 1. Work事業:救急車を断らない医師を構造的に生み出し、「救急車のたらい回しをなくす」サービス。「医師版のタイミー」 2. Rec事業:救急車の断り状況を録音、分析するサービス 3. Academia事業:患者さんを救うことに向き合いたいと思った医師に、スキル支援をするサービス。「医師版のAbema TV」

募集背景

カスタマーサクセスマネジャー(CSM)は、カスタマーサクセスの中心として、顧客病院が自社プラットフォームを活用し医師採用を行い、救急応需数および病院の売上げが上がるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。病院の経営者と同じ目線にたち、病院経営の伴走者となるチームです。 定性・定量の両面から顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーを募集しています。

業務内容

  • マーケティング全般の戦略設計及び、予算管理
  • 顧客病院のカスタマーサクセスに向けたロードマップの策定
  • 顧客病院の自社プラットフォーム活用のオンボーディングサポート
  • 自社プラットフォーム活用による医師採用活動の成功に向けたコンサルティング
  • 顧客病院に勤務する医師グループ形成のための医師との関係性構築
  • 顧客病院との関係性構築、リレーションマネジメント
  • アップセル・クロスセルの提案

  • 医療・救急業界のDXという未開の領域において、カスタマーサクセスという中心的役割で取り組むことができる

必須スキル

  • 自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方

歓迎スキル

  • カスタマーサクセスマネージャー(CSM)としての2~3年の業務経験

求める人物像

  • 自ら考え、主体的に行動できる方
  • 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
  • 定量・定性の両面でユーザーを解釈して方針決定ができるバランス感に優れた方

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募集概要

項目詳細
・通勤手当支給 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・書籍購入制度 ・インフルエンザ予防接種費用負担 ・年に一回の人間ドック・胃カメラ受診サポート
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
正社員
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給与
応相談 ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
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勤務体系
■勤務時間 10:00 - 19:00 ※就業時間中(休憩時間含む)の喫煙は禁止としています。 ■休日・休暇 ・週休2日(土、日)、祝日、年末年始休暇あり ・有給休暇(初年度年10日間、入社時に10日を付与)
あり(3ヶ月)

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企業情報

項目詳細
44名(うち正社員16名、2023年12月末時点)
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資本金
5,000,000円
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本社所在地
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
2017年4月
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企業名
株式会社ドクターズプライム