SaaSの中心的役割であるカスタマーサクセスマネジャー募集！
仕事概要
ビジョン
「救急車のたらい回しをゼロにする」 株式会社ドクターズプライムは2017年4月に創業。2019年4月にオフィスを構え、始動しました。 創業の背景には、代表の田（でん）が救急医として感じた医療現場のpainがありました。
「健康を阻害する、解決策のない課題を仕組みで解決していく」というミッションを掲げ、救急車たらい回しゼロを目指します。
事業の内容とチーム体制
こちらの資料をご覧ください。
募集背景
カスタマーサクセスマネジャー(CSM)は、カスタマーサクセスの中心として、顧客病院が自社プラットフォームを活用し医師採用を行い、救急応需数および病院の売上げが上がるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。病院の経営者と同じ目線にたち、病院経営の伴走者となるチームです。 定性・定量の両面から顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーを募集しています。
業務内容
- マーケティング全般の戦略設計及び、予算管理
- 顧客病院のカスタマーサクセスに向けたロードマップの策定
- 顧客病院の自社プラットフォーム活用のオンボーディングサポート
- 自社プラットフォーム活用による医師採用活動の成功に向けたコンサルティング
- 顧客病院に勤務する医師グループ形成のための医師との関係性構築
- 顧客病院との関係性構築、リレーションマネジメント
- アップセル・クロスセルの提案
この仕事の魅力
- オフィスを構えて1年でARR1億円突破という成長率であり、変化のある環境で業務ができる
- 医療・救急業界において「今までにないモデル」のサービスであることから、未解決な問題に取り組むチャンスがある
- 医療・救急業界のDXという未開の領域において、カスタマーサクセスという中心的役割で取り組むことができる
- 顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる
必須スキル
- 自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方
歓迎スキル
- カスタマーサクセスマネージャー(CSM)としての2~3年の業務経験
求める人物像
- 慣習にとらわれずにゼロベースで顧客の成功と目標達成に向かって考えて行動できる方
- 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
- 積極的なコミュニケーションや社内調整で周囲を巻き込んで業務を推進できる方
- 業務の定型化や仕組み化を推進し、チーム全体の生産性を引き上げてくれる方
