カスタマーサクセス
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カスタマーサクセス

SaaSの中心的役割であるカスタマーサクセスマネジャー募集!

1. ドクターズプライムについて

ミッションについて

「人を救う医師を仕組みで増やす」それがドクターズプライムのミッションです。

その背景には、患者さんを救うことに向き合う医師が減っていく構造的な課題があります。 医師の業務には主に、「診療」と「研究」があります。 そのうち、医師のキャリア形成の多くには「研究」が影響します。 つまり、目の前の患者さんに向き合っていても、キャリアには寄与しない構造なのです。(それよりも、研究して論文を書く必要があります)

そのため、患者さんが来る分だけ対応しなければならない「診療」は医師にとってノルマのようなものになってしまい、積極的に患者さんに向き合おう、というインセンティブは働きにくい構造です。

これは患者さんにとってももちろん大きな課題ですし、診療を頑張る医師にとっても構造的な課題です。 これを解決するのがドクターズプライムです。

事業概要

ミッションを実現するために3つの事業を運営しています。 1. Work事業:救急車を断らない医師を構造的に生み出し、「救急車のたらい回しをなくす」サービス。「医師版のタイミー」 2. Rec事業:救急車の断り状況を録音、分析するサービス 3. Academia事業:患者さんを救うことに向き合いたいと思った医師に、スキル支援をするサービス。「医師版のAbema TV」

募集背景

カスタマーサクセスマネジャー(CSM)は、カスタマーサクセスの中心として、顧客病院が自社プラットフォームを活用し医師採用を行い、救急応需数および病院の売上げが上がるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。病院の経営者と同じ目線にたち、病院経営の伴走者となるチームです。 定性・定量の両面から顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーを募集しています。

業務内容

  • マーケティング全般の戦略設計及び、予算管理
  • 顧客病院のカスタマーサクセスに向けたロードマップの策定
  • 顧客病院の自社プラットフォーム活用のオンボーディングサポート
  • 自社プラットフォーム活用による医師採用活動の成功に向けたコンサルティング
  • 顧客病院に勤務する医師グループ形成のための医師との関係性構築
  • 顧客病院との関係性構築、リレーションマネジメント
  • アップセル・クロスセルの提案

  • 医療・救急業界のDXという未開の領域において、カスタマーサクセスという中心的役割で取り組むことができる

必須スキル

  • 自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方

歓迎スキル

  • カスタマーサクセスマネージャー(CSM)としての2~3年の業務経験

求める人物像

  • 自ら考え、主体的に行動できる方
  • 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
  • 成果のために健全な衝突ができる関係性を築ける方

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募集概要

項目詳細
・通勤手当支給 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・書籍購入制度 ・インフルエンザ予防接種費用負担 ・年に一回の人間ドック・胃カメラ受診サポート ・家族の体調不良時にも使える休暇制度(Sick Leave)
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
正社員
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給与
応相談 ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
あり(3ヶ月)
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勤務体系
■勤務時間 10:00 - 19:00 ■休日・休暇 ・週休2日(土、日)、祝日、年末年始休暇あり ・夏季休暇(3日間) ・有給休暇(初年度年10日間、入社時に10日を付与) ・Sick Leave(年5日間、入社時に5日を付与)

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企業情報

項目詳細
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資本金
5,000,000円
20名
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本社所在地
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
2017年4月
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企業名
株式会社ドクターズプライム