SaaSの中心的役割であるカスタマーサクセスマネージャー候補募集!
1. ドクターズプライムについて
ミッションについて
「人を救う医師を仕組みで増やす」それがドクターズプライムのミッションです。
その背景には、患者さんを救うことに向き合う医師が減っていく構造的な課題があります。
救急救命医として臨床現場で働く中で、医師の疲労・モチベーションの低下から、診療の質が低下し、時には患者さんに影響が及んでいるケースも見てきました。今の日本では医師の評価制度がなく、医師が患者さんを一生懸命診療しても、医師の頑張りは評価されません。それにより、患者さんに向き合う医師が疲弊してしまい、患者さんに向き合うことを頑張り続けられなくなってしまいます。病気を治してほしい患者さんと医師との目線が揃わない。これが医療の隠された真実です。
本来、医療は全ての人に十分に提供されるべきであり、その状態が持続可能でなければなりません。 解決のために必要なことは、救うことに向き合った医師が報われる仕組みを作ることです。
ドクターズプライムは「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」というミッションのもと、医師・病院・患者、そして医療に関わる全ての人々を幸せにするサービスの提供を行っていきます。
私たちは、この会社を通して日本の医療をより良くできると信じています。
代表取締役 / CEO / 医師 田 真茂
事業概要
ミッションを実現するために3つの事業を運営しています。
- Work事業(医師版Timee)
- 「救急体制を安心のサポートで」断らない医師紹介SaaS
- Academia事業(医師版AbemaTV)
- 日本最大のオンライン医師勉強会サービス
- Family Dr.事業
- 信頼できるFamily Dr.とマッチング
- Dr.'s Prime Work導入病院への救急患者のアフターフォロー経由で提供
募集背景
カスタマーサクセスマネジャー(CSM)は、カスタマーサクセスの中心として、顧客病院が自社プラットフォームを活用し医師採用を行い、救急応需数および病院の売上げが上がるようサポート・コンサルティング業務を担当しています。病院の経営者と同じ目線にたち、病院経営の伴走者となるチームですが取引病院数も増えたタイミングで新たなメンバーを募集していきます! 定性・定量の両面から顧客と向き合い、顧客を成功へと導いてくださるメンバーと一緒に働けることを楽しみにしております!
業務内容
- カスタマーサクセス全般の戦略設計及び、予算管理
- 顧客病院のカスタマーサクセスに向けたロードマップの策定
- 顧客病院の自社プラットフォーム活用のオンボーディングサポート
- 自社プラットフォーム活用による医師採用活動の成功に向けたコンサルティング
- 顧客病院に勤務する医師グループ形成のための医師との関係性構築
- 顧客病院との関係性構築、リレーションマネジメント
- アップセル・クロスセルの提案
業務内容
- ※ご経験によりお任せする役割は多岐に渡ります
- 医療・救急業界のDXという未開の領域において、カスタマーサクセスという中心的役割で取り組むことができる
必須スキル
- 自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方
- コミュニケーションの中で的確なニーズを理解し、適切な情報を提供するスキル
- 医師や病院が抱える問題や課題に迅速かつ効率的に対応し、解決策を提案するスキル
歓迎スキル
- カスタマーサクセスとしての2~3年程度の業務経験
- 病院の医師のニーズを分析し、適切なマッチングを行うためのデータを解析するスキル
- CRMなどでの顧客管理をするための基本的なITリテラシースキル
- チームメンバーを指導・動機付けしチーム全体の目標を達成するスキル
- 複数の要求に同時に応じ時間管理を行いながら効率よく作業を進めるスキル
求める人物像
- 自ら考え、主体的に行動できる方
- 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
- 定量・定性の両面でユーザーを解釈して方針決定ができるバランス感に優れた方
組織について
チームワークと失敗を恐れずに大胆なチャレンジを推奨するカルチャーです!
ドクターズプライムが理想とするカルチャーをつくるためにCore Principle(行動規範)を定めています!
〜理想のカルチャーを作るための3つの要素〜
1.謙虚なリーダーシップ
自らの能力の限界や過ちを正確に把握する意欲があり、他者の強みや貢献を評価し、その姿勢を持つというリーダーシップスタイルです
ex. 「弱さの開示と弱さの受容」、「利他の心を忘れない」、「知的柔軟性を持ち続けよう」など
2.仕事の流儀
ex. 「担当していることは誰よりも解像度高く」、「越境しよう」、「正確さより明確さ」など
3.組織効力感
挑戦し成功できるという心持ちのことです
ex. 「長期のユーザー価値を追求」、「日々の徹底したコスト意識、そして大胆な挑戦」、「夢見て構想、着実な計画、未来を信じて実行」
ドクターズプライムの組織は、このミッションを実現するために集っているチームです。
チームメンバーを思いやる雰囲気、カルチャーは必須ですが、あくまでもミッションを実現するための成果に向かって全力をつくすチームです。
そのため、成果に向けた健全な衝突を推奨する文化です(もちろんそのためには、メンバー間の相互理解と相手への配慮がある前提です!)。
私たちのチームと一緒に、医療の業界構造を変えていくチャレンジに、限りある人生の時間を費やしてみませんか?
一緒に働く仲間
項目 | 詳細 |
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福利厚生 | ・通勤手当支給・各種社会保険完備 ・近隣居住手当・引越手当支給 ・有給休暇不足時でも取得可能な特別休暇制度あり(年間3日間) ・昇給あり(年2回) ・業績・評価連動型のストックオプション制度あり ・書籍購入制度 ・健康推進サポート制度あり ・社内医師による日々の健康相談・健康診断結果相談 ・インフルエンザ予防接種費用負担(家族分含む) ・年に一回の人間ドック・胃カメラ受診サポート ・全社でのスポーツアクティビティ費用支援 ・スマートリングの貸与(トライアル中) |
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階 | |
正社員 | |
給与 | 応相談 ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします |
あり(3ヶ月) | |
勤務体系 | ■勤務時間 10:00 - 19:00 ※就業時間中(休憩時間含む)の喫煙は禁止としています。 ■休日・休暇 ・週休2日(土、日)、祝日、年末年始休暇あり ・有給休暇(初年度年10日間、入社時に10日を付与) |