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プロダクトオペレーション
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プロダクトオペレーション

断らない救急を実現するプロダクトオペレーション募集！

仕事概要

ビジョン

「救急車のたらい回しをゼロにする」 株式会社ドクターズプライムは2017年4月に創業。2019年4月にオフィスを構え、始動しました。 創業の背景には、代表の田（でん）が救急医として感じた医療現場のpainがありました。

「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」というミッションを掲げ、救急車たらい回しゼロを目指します。

事業の内容とチーム体制

こちらの資料をご覧ください。

募集背景

病院と医師をつなぐプラットフォームであるDr.'s Primeでは、Product  Operationsというチームがございます。

Product  Operationsは、サービスを監視し、サービス運営上のオペレーションを一手に引き受け、円滑な利用体験を促進しております。 本チームにて、サービス運営のオペレーション業務を最適化・自動化し、円滑な顧客・ユーザー体験を生み出す要となるプロダクトオペレーションのメンバーを募集します。

業務内容

  • サービス運営における適切なKPI設計
  • 数字や客観的な事実を元にしたオペレーションの改善
  • 仕組み化や自動化によるオペレーションフローの抜本的な改善
  • サービス運営上の各種オペレーション業務
  • 顧客病院、医師ユーザーからのお問い合わせに対するカスタマーサポート
  • 顧客・ユーザー体験を向上させるためのプロダクト仕様変更案の立案、ディレクション
  • チームワークを中心とした組織づくり
  • 組織の成長をサポートする人材育成・採用

この仕事の魅力

  • オフィスを構えて1年でARR1億円突破という成長率であり、変化のある環境で業務ができる
  • 医療・救急業界において「今までにないモデル」のサービスであることから、未解決な問題に取り組むチャンスがある
  • 顧客の課題特定から自社サービスでの解決方法の検討、提案内容の策定に裁量をもって取り組むことができる
  • 顧客、ユーザーの最前線に立ちながらプロダクトの機能改善まで幅広くサービス全体に関わることができる

必須スキル

  • 自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方

歓迎スキル

  • オペレーション改善やビジネスプロセス管理の経験
  • カスタマーサポートの経験
  • Google Apps Scriptや既存ツールの組み合わせによるオペレーション自動化のスキル

求める人物像

  • 慣習にとらわれずにゼロベースであるべき姿を考えて実行できる方
  • 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
  • 新たな試みや仕組み化を周囲を巻き込みながら推進できる方
  • 積極的なコミュニケーションや社内調整ができる方
  • 顧客やユーザーを第一に考えることができる方

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募集概要

項目詳細
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福利厚生
・通勤手当支給 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・書籍購入制度 ・インフルエンザ予防接種費用負担 ・年に一回の人間ドック受診サポート ・家族の体調不良時にも使える休暇制度（Sick Leave） ※その他福利厚生の詳細は人事制度パッケージSave Life Kitを参照
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勤務地
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
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雇用形態
正社員
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給与
応相談 ※業務における役割、経験・能力を考慮の上、決定いたします
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試用期間
あり（3ヶ月）
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勤務体系
■勤務時間 フレックス制（コアタイム：12:00-17:00） ■休日・休暇 ・週休2日（土、日）、祝日、年末年始休暇あり ・夏季休暇（3日間） ・有給休暇（年10日間、入社時に10日を付与） ・Sick Leave（年5日間、入社時に5日を付与）

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企業情報

項目詳細
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資本金
5,000,000円
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従業員数
20名
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本社所在地
東京都台東区西浅草2丁目27番7号 浅草TFビル2階
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設立年月
2017年4月
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企業名
株式会社ドクターズプライム

この職種に関連するメンバー

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メンバー一覧

この職種に関連するチーム課題

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Dr.'s Prime Team Issues

プロダクトグロース
運営上の各種オペレーションが自動化されきってなく、手動でカバーしている部分が多い
運営上の各種オペレーションが自動化されきってなく、手動でカバーしている部分が多い
Software EngineerPdM/PjMProduct Operations
採用・広報・労務・制度設計

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