断らない救急を実現するプロダクトオペレーション募集!
1. ドクターズプライムについて
ミッションについて
「人を救う医師を仕組みで増やす」それがドクターズプライムのミッションです。
その背景には、患者さんを救うことに向き合う医師が減っていく構造的な課題があります。
救急救命医として臨床現場で働く中で、医師の疲労・モチベーションの低下から、診療の質が低下し、時には患者さんに影響が及んでいるケースも見てきました。今の日本では医師の評価制度がなく、医師が患者さんを一生懸命診療しても、医師の頑張りは評価されません。それにより、患者さんに向き合う医師が疲弊してしまい、患者さんに向き合うことを頑張り続けられなくなってしまいます。病気を治してほしい患者さんと医師との目線が揃わない。これが医療の隠された真実です。
本来、医療は全ての人に十分に提供されるべきであり、その状態が持続可能でなければなりません。 解決のために必要なことは、救うことに向き合った医師が報われる仕組みを作ることです。
ドクターズプライムは「人を救うことに向き合う医師を仕組みで増やす」というミッションのもと、医師・病院・患者、そして医療に関わる全ての人々を幸せにするサービスの提供を行っていきます。
私たちは、この会社を通して日本の医療をより良くできると信じています。
代表取締役 / CEO / 医師 田 真茂
事業概要
ミッションを実現するために3つの事業を運営しています。 1. Work事業:救急車を断らない医師を構造的に生み出し、「救急車のたらい回しをなくす」サービス。「医師版のタイミー」 2. Rec事業:救急車の断り状況を録音、分析するサービス 3. Academia事業:患者さんを救うことに向き合いたいと思った医師に、スキル支援をするサービス。「医師版のAbema TV」
募集背景
病院と医師をつなぐプラットフォームであるDr.'s Primeでは、Product Operationsというチームがございます。
Product Operationsは、サービスを監視し、サービス運営上のオペレーションを一手に引き受け、円滑な利用体験を促進しております。 本チームにて、サービス運営のオペレーション業務を最適化・自動化し、円滑な顧客・ユーザー体験を生み出す要となるプロダクトオペレーションのメンバーを募集します。
業務内容
- サービス運営における適切なKPI設計
- 数字や客観的な事実を元にしたオペレーションの改善
- 仕組み化や自動化によるオペレーションフローの抜本的な改善
- サービス運営上の各種オペレーション業務
- 顧客病院、医師ユーザーからのお問い合わせに対するカスタマーサポート
- 顧客・ユーザー体験を向上させるためのプロダクト仕様変更案の立案、ディレクション
- チームワークを中心とした組織づくり
- 組織の成長をサポートする人材育成・採用
- 顧客、ユーザーの最前線に立ちながらプロダクトの機能改善まで幅広くサービス全体に関わることができる
必須スキル
- 自ら考え主体的に行動し、成果を残した経験がある方
歓迎スキル
- オペレーション改善やビジネスプロセス管理の経験
- カスタマーサポートの経験
- Google Apps Scriptや既存ツールの組み合わせによるオペレーション自動化のスキル
求める人物像
- 自ら考え、主体的に行動できる方
- 分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方
- 定量・定性の両面でユーザーを解釈して方針決定ができるバランス感に優れた方
- 顧客やユーザーを第一に考えることができる方